年齢,性別,家族構成などによって顧客を分類し、それぞれのグループの購買行動を分析することによって、集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として、最も適切なものはどれか。
- ア. サービスマーケティング
- イ. セグメントマーケティング
- ウ. ソーシャルマーケティング
- エ. マスマーケティング
【答え】イ
【解説】
各選択肢の解説
ア. サービスマーケティング
→無形のサービス（例：ホテル、教育、医療など）を対象としたマーケティングで、顧客の満足度やサービス品質の向上などが焦点。
→年齢・性別・家族構成などによる顧客の分類とは無関係。
イ. セグメントマーケティング
→市場（マーケット）を顧客の属性ごとに分割（セグメンテーション）し、ターゲットとするグループに適した戦略を展開する手法（例：年齢、性別、所得、ライフスタイルなどに応じて分類）。
→ ⭕ 問題文の内容（年齢・性別・家族構成による分類）と一致。
ウ. ソーシャルマーケティング
→社会全体の利益や福祉向上を目的としたマーケティング（例：禁煙キャンペーン、リサイクル促進、予防接種の推進など）。
→顧客分類とは関係なし。
エ. マスマーケティング
→市場全体をひとつの大きな塊ととらえ、すべての消費者に同じ方法でアプローチする手法（例：テレビCM、新聞の全面広告、街中の大型屋外広告など）。
→顧客を分類することはしない。問題文と真逆の戦略
以上より、正解はイ.となります。
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