あるコールセンタでは、AI を活用した業務改革の検討を進めて、導入するシステムを絞り込んだ。しかし、想定している効果が得られるかなど不明点が多いので、試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。
- ア. IoT
- イ. PoC
- ウ. SoE
- エ. SoR
【答え】イ
【解説】
各選択肢の解説
ア. IoT（Internet of Things：モノのインターネット）
→あらゆる機器がネットに接続される仕組み
イ. PoC（Proof of Concept：概念実証）
→ ⭕ 新しい技術やアイデアが実際に使えるかどうか、有効性・実現性を検証するための試行的な取り組み
ウ. SoE（System of Engagement）
→顧客との接点・関係を強化するシステム（SNS連携など）
エ. SoR（System of Record）
→基幹業務を支える記録管理システム（会計・人事など）
以上より、正解はイ.となります。
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