提供する IT サービスの価値を高めるためには、サービスの提供価格、どのようなことができるかというサービスの機能、及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち、サービスの保証に当たるものはどれか。
- ア. 24時間365日利用可能である。
- イ. ゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。
- ウ. 無料で利用可能である。
- エ. 文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。
【答え】ア
【解説】
ITサービスの価値を構成する三つの要素とは次のようなものをいいます。
- サービスの提供価格
→例：無料、有料、定額制など - サービスの機能
→例：チャット機能、アイコン送信、他アプリとの連携など - サービスの保証
→例：可用性（稼働率）・信頼性・保守性・セキュリティなど
各選択肢の解説
ア. 24時間365日利用可能である。
→可用性（サービスが使える状態を常に保つ）
→ ⭕ サービスの保証に該当
イ. ゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。
→提供機能の例（拡張性）
→サービスの機能に該当
ウ. 無料で利用可能である。
→提供価格の話
→サービスの提供価格に該当
エ. 文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。
→提供機能の例（カスタマイズ性）
→サービスの機能に該当
以上より、正解はア.となります。
※少し細かいのでやや難問ですが、文脈で考えれば何とか解答できる問題です。
