企業でのRPAの活用方法として、最も適切なものはどれか。
- ア. M&A といった経営層が行う重要な戦略の採択
- イ. 個人の嗜好に合わせたサービスの提供
- ウ. 潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
- エ. 定型的な事務処理の効率化
【答え】エ
【解説】
RPA（Robotic Process Automation）は、ソフトウェアロボットを使って、人が行っている定型的・反復的な事務作業を自動化する技術です。業務の効率化や人的ミスの削減が主な目的で、企業では主に次のような業務に使われています。
- データの入力・転記
- 請求書の処理
- メールの自動送信
- Excelや業務システムの操作 など
各選択肢の解説
ア. M&A といった経営層が行う重要な戦略の採択
→これは高度な判断を要する意思決定であり、RPAの対象ではない。
イ. 個人の嗜好に合わせたサービスの提供
→AIや機械学習の活用が中心であり、RPAの範疇ではない。
ウ. 潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
→これはデータマイニングやAI分析の分野であり、RPAとは異なる技術。
エ. 定型的な事務処理の効率化
→ ⭕ RPAの活用方法として最も適切です。
以上より、正解はエ.となります。
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