A 社の営業部門では、成約件数を増やすことを目的として、営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標として KGI(Key Goal Indicator) と KPI (Key Performance Indicator) を定めたい。本活動における KGI と KPI の組合せとして、最も適切なものはどれか。
【答え】イ
【解説】
KGI（Key Goal Indicator）：最終的なゴール（成果）を示す指標（例：売上高、成約件数など）。
KPI（Key Performance Indicator）：KGIを達成するための中間目標や行動指標（例：提案件数、訪問回数など）。
目的は成約件数を増やすことであり、そのための取り組みは顧客への提案活動（＝提案件数）です。つまり、
- KGI（最終目標）：成約件数
- KPI（行動指標）：提案件数（→提案が増えれば成約増につながる）
以上より、正解はイ.となります。
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