従来の金融情報システムは堅ろう性が高い一方、柔軟性に欠け、モバイル技術などの情報革新に追従したサービスの迅速な提供が難しかった。これを踏まえて、インターネット関連技術の取込みやそれらを活用するベンチャー企業と組むなどして、新たな価値や革新的なサービスを提供していく潮流を表す用語として、最も適切なものはどれか。
- ア. オムニチャネル
- イ. フィンテック
- ウ. ブロックチェーン
- エ. ワントゥワンマーケティング
【答え】イ
【解説】
各選択肢の解説
ア. オムニチャネル
→実店舗、Web、アプリ、コールセンターなど複数の販売・接点チャネルを統合して、顧客に一貫したサービスを提供する戦略。小売や流通業で多く使われる概念です。
イ. フィンテック
→ ⭕ “Finance（金融）” と “Technology（技術）” を組み合わせた造語で、IT技術を活用して、革新的な金融サービスを提供する潮流を表します。伝統的な金融機関と異なり、柔軟でスピーディに技術を取り入れるベンチャー企業が中心となり、既存の金融のあり方を変える動きが進んでいます。
MEMO
フィンテックの例としては、スマホ送金アプリ（例：PayPay、LINE Pay）、ブロックチェーンによる決済、クラウド会計サービス、ロボアドバイザーによる資産運用、仮想通貨（暗号資産）などがあります。
ウ. ブロックチェーン
→分散型の台帳技術。仮想通貨や契約管理に活用されるが、「フィンテック」の一部を構成する技術そのものです。
エ. ワントゥワンマーケティング
→顧客一人ひとりの属性・行動に合わせて最適な商品やサービスを提供するマーケティング手法。CRM（顧客関係管理）などで使われます。
以上より、正解はイ.となります。
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