ITパスポート模擬試験~令和7年度【問31】~

ERP システムの説明として、適切なものはどれか。

  • ア. 企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し、共有することによって、効率的、効果的な営業活動を支援するシステム
  • イ. 経理や人事,生産、販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し、経営資源を最適配分することによって、効率的な経営の実現を支援するシステム
  • ウ. 原材料の調達から生産、販売に関する情報を、企業間で共有・管理することによって、ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
  • エ. 個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって、きめ細かい顧客対応を実施し、顧客満足度の向上を支援するシステム

【答え】イ

【解説】

ERP(Enterprise Resources Planning:企業資源計画)システムは、企業の主要業務(経理、人事、生産、販売、在庫など)を一つのシステムで統合・一元管理する仕組みです。ERPを導入することで、部門間の情報共有と業務の効率化、経営資源(ヒト・モノ・カネ・情報)の最適配分、経営判断の迅速化などが実現できます。

各選択肢の解説

ア. 企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し、共有することによって、効率的、効果的な営業活動を支援するシステム

→営業支援システム(SFA)に関する説明

イ. 経理や人事,生産、販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し、経営資源を最適配分することによって、効率的な経営の実現を支援するシステム

→ ⭕ ERP システムの説明として適切

ウ. 原材料の調達から生産、販売に関する情報を、企業間で共有・管理することによって、ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム

→サプライチェーンマネジメント(SCM)の説明

エ. 個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって、きめ細かい顧客対応を実施し、顧客満足度の向上を支援するシステム

→顧客関係管理システム(CRM)の説明

以上より、正解はイ.となります。

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