SCMの導入による業務改善の事例として、最も適切なものはどれか。
- ア. インターネットで商品を購入できるようにしたので、販売チャネルの拡大による売上増が見込めるようになった。
- イ. 営業担当者がもっている営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理するようにしたので、それらを営業部門全体で共有できるようになった。
- ウ. ネットワークを利用して売上情報を製造元に伝達するようにしたので、製造元が製品をタイムリーに生産し、供給できるようになった。
- エ. 販売店の売上データを本部のサーバに集めるようにしたので、年齢別や性別の販売トレンドの分析ができるようになった。
【答え】ウ
【解説】
SCM（Supply Chain Management）とは、原材料の調達から製造、物流、販売に至るまでの全体の流れ（サプライチェーン）を最適化して、在庫削減・納期短縮・顧客満足向上を目指す経営手法です。
各選択肢の解説
ア. インターネットで商品を購入できるようにしたので、販売チャネルの拡大による売上増が見込めるようになった。
→これはオムニチャネル（ECによる販売チャネルの拡大）の事例
→マーケティングや販売戦略の話であり、SCMの範囲外
イ. 営業担当者がもっている営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理するようにしたので、それらを営業部門全体で共有できるようになった。
→これはSFA（Sales Force Automation）やナレッジマネジメントの事例
→営業情報やノウハウの共有であり、SCMとは無関係
ウ. ネットワークを利用して売上情報を製造元に伝達するようにしたので、製造元が製品をタイムリーに生産し、供給できるようになった。
→売上情報をリアルタイムで製造元に伝えることで、需要を即座に把握し、必要なモノを必要なタイミングで製造・供給
→ ⭕ これは「需要連動型の生産管理（ジャストインタイム生産）」というSCMの中核的な考えです。
エ. 販売店の売上データを本部のサーバに集めるようにしたので、年齢別や性別の販売トレンドの分析ができるようになった。
→これはBI（ビジネスインテリジェンス）やPOS（Point of sale）の事例
→販売データの収集と分析の話であり、SCMの範囲外
以上より、正解はウ.となります。
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